Ferment Management, de Europese consultancy en interim management organisatie voor alle klantcontacten; contact centers en klantenservices.
De klant begrijpen, een optimaal resultaat bereiken. Daar draait het om in uw contact center. Onze dienstverlening bundelt deze twee uitgangspunten; een leider zijn in klanttevredenheid.
De strategie van Ferment Management is gebaseerd op dé drie pijlers van uw contact center. Mensen, middelen en processen. Ferment Management helpt alle drie optimaal te integreren in uw organisatie. Onze aanpak is eerlijk en helder. Of het nu gaat om de volledige integratie van een CRM platform, nieuwe media, HRM Tools of het inrichten van een nieuwe contact center, Ferment Management heeft een bewezen track record. Ook als u tijdelijke (interim) vervanging nodig heeft.
Ferment Management heeft voor al uw vragen en wensen de juiste mensen op de juiste plek voor uw organisatie.
Nieuw! FM Klantcase Avond
Ferment Management organiseert regelmatig klantcase avonden. Tijdens deze woensdagavonden helpt Ferment Management contact center managers bij het vinden van een oplossingsrichting voor een specifieke uitdaging waar zij mee zitten. Deze gratis sessies speciaal voor u hebben een vrijblijvend karakter, waarin samen sparren het uitgangspunt is. In 2 uur analyseren een aantal van onze consultants de aangedragen uitdaging en formuleren zij samen met u een oplossingsrichting waar u verder mee kunt.
Bent u geďnteresseerd in een gratis klantcase avond, laat het ons dan weten via info@fermentmanagement.nl met vermelding van het vraagstuk waar u graag bij geholpen wilt worden.
Herma de Leeuw, Manager Sales en Support bij NS Hispeed, over haar klantcase avond:
‘De klantcase avond van Ferment heeft onze verwachtingen overtroffen: inhoudelijk sterk, energiek en to the point verwoord.’
"Het doel van een bedrijf is voor haar klanten zorgen. Geef ze de ultieme verwachting in plaats van de beste"
